公司愿景:
在门行业内,成为客户首选的IT咨询服务供应商。
以卓越的张建文化为依托,以优秀的员工团队为核心,为客户提供最具竞争力的服务。
公司使命:
用IT提升业务水平,急业务之所急,解客户之所需。
用诚心,能力和智慧,为社会创造价值。彼此关怀,众志成城。
公司理念:
-以人为本
人是企业中最宝贵的资源,尊重个人,充分授权,重视环境和员工培养,是企业发展的动力。
-以智为力
面对知识经济的时代,在信息网络的空间,智慧可以让你知道哪里有财富,智慧能帮你打开获得财富的大门。
-公平公正
竞争的关键是公平,管理的法码是公正,惟有公平竞争,公正待人,才能在市场中坦荡而行,立于不败之地。
-诚信立业
做事如做人,仁德是基石,我们信奉脚踏实地、敬业守信的精神,保持对事业与客户的忠诚。
公司价值观:
开诚布公:目标一致,信息共享,坦诚反馈
以诚待人:急业务之所急,解客户之所需
创造价值:提升客户与团队价值,释放潜能
用人理念:
尊重:人人平等【德才兼备破格录用,有德少才培养使用;有才少德限制使用,有才无德坚决不用。】
信任:给舞台,给机会
公正:不政治,不裙带
包容:不怕你有缺点,就怕你没能力
透明:好,我告诉你;不好,也告诉你
成长:员工与公司共同发展
员工四律:
勤业、敬业、精业、创业
公司三准则
自觉维护张建科技根本利益;
保护信誉就是保护一切;
主动、高效、细致、真诚。
服务理念
1.我们的服务目标:以服务创造客户价值,用户口碑,业界地位。
2.核心服务理念:专注,勤奋,品质,无边界、领先半步
3.我们的服务观:
服务为需求而动,对客户的需求,要做到迅速反应,马上行动;
产品的竞争在于创新,服务的竞争在于持之以恒;
凡客户想到的,我们一定做到;客户没想到的,我们努力替他们做到;
每一个客户都是“我们的”客户,服务客户没有边界;
服务,就是与时俱进、充满活力、自主自愿、积极向上;
服务,就是我们的“产品”,就是我们的一切;
服务,始于规范,终于满意。
4.我们的服务标准:五星服务--诚心、倾心、耐心、细心、贴心
阐释:我们追求的是五星服务;我们的规范体现“五心”,我们的服务行为包含“五心”;
尽管我们服务标准分层,但我们的评判尺度中始终包含“五心”。
诚心——因真而诚,因诚取信;始终以多样化的优质产品和专业服务真诚地与客户分享所拥有的资源;重视承诺,因为承诺代表信誉,信誉决定一切;
倾心——全程关注、全力解决;经常反省我们为客户做的每一件事,是否还有更好的解决办法,让客户更满意的同时也让自己更安心。
耐心——不因繁琐而草率,不因困难而退缩,客户的信任缘自你的持之以恒;
细心——细心了解客户,敏锐发现客户需求;专注于我们的每项工作细节,卓越追求产品品质与客户满意;
贴心——想客户之所想,急客户之所急,用产品与服务让客户感受我们的关注与体贴。
5.客户满意三要素:品质、效率、态度